অর্ডার সম্পর্কিত নিয়মাবলী

সাধারণত অর্ডারের ক্ষেত্রে ডেলিভারি চার্জ অগ্রিম বিকাশ করার প্রয়োজন হয় না। তবে বিশেষ পরিস্থিতিতে কর্তৃপক্ষ প্রয়োজন অনুযায়ী ডেলিভারি চার্জ অগ্রিম গ্রহণের অধিকার সংরক্ষণ করে। বাকি মূল্য পণ্য গ্রহণের সময় পরিশোধ করতে হবে।

📦 আমাদের ডেলিভারি প্রসেস

আমাদের নিজস্ব ডেলিভারি টিম নেই। আমরা বিশ্বস্ত থার্ড-পার্টি কুরিয়ার সার্ভিস (CarryBee, Pathao, Steadfast ইত্যাদি) এর মাধ্যমে সারা দেশে পণ্য ডেলিভারি করে থাকি।

সাধারণত ডেলিভারির জন্য ২ থেকে ৪ কার্যদিবস সময় লাগে।

অনুগ্রহ করে অর্ডার করার পর আপনার মোবাইল ফোন সচল রাখুন। ডেলিভারি ম্যান যোগাযোগ করলে দ্রুত সাড়া দিয়ে পণ্য গ্রহণ করুন।

✅ ডেলিভারি গ্রহণের সময় করণীয়

যেহেতু আমরা থার্ড-পার্টি কুরিয়ারের মাধ্যমে পণ্য পাঠিয়ে থাকি, তাই পণ্য গ্রহণের সময় অবশ্যই প্যাকেট ও পণ্যের অবস্থা যাচাই করে নিন।

নিম্নোক্ত কোনো সমস্যা থাকলে ডেলিভারি ম্যান উপস্থিত থাকা অবস্থায় আমাদেরকে অবহিত করুন:

• ভুল পণ্য ডেলিভারি হলে
• পণ্যে দৃশ্যমান ত্রুটি থাকলে
• অর্ডারকৃত পরিমাণের সাথে মিল না থাকলে

ডেলিভারি ম্যান চলে যাওয়ার পর তাৎক্ষণিক যাচাই ছাড়া অভিযোগের ক্ষেত্রে সমাধান প্রক্রিয়া জটিল হতে পারে।

🔄 পার্সেল খোলার পর কোনো সমস্যা হলে

পার্সেল খোলার পর পণ্যে উৎপাদনজনিত ত্রুটি বা সমস্যার প্রমাণ পাওয়া গেলে আমরা দ্রুততম সময়ে ফ্রি রিপ্লেসমেন্ট অথবা প্রয়োজন অনুযায়ী রিফান্ড প্রদান করবো।

🎥 পণ্যের ছবি ও ভিডিও

আমাদের ফেসবুক পেজে অধিকাংশ পণ্যের বাস্তব ছবি ও ভিডিও প্রদান করা আছে। প্রয়োজনে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করলে আমরা অতিরিক্ত ছবি বা ভিডিও সরবরাহ করতে পারি।

↩️ রিটার্ন ও রিফান্ড নীতিমালা

পণ্য গ্রহণের পর যদি কোনো ত্রুটি বা ভুল পাওয়া যায়, তাহলে আমরা পণ্যটি ফ্রি রিপ্লেস অথবা রিফান্ড করতে প্রস্তুত। তবে সেক্ষেত্রে পণ্যটি আমাদের কাছে ফেরত পাঠাতে হবে।

নিম্নোক্ত ক্ষেত্রে ডেলিভারি চার্জ প্রযোজ্য হবে:

• পণ্য পছন্দ না হলে
• ব্যক্তিগত কারণে অর্ডার বাতিল করলে
• কোনো বৈধ কারণ ছাড়া পার্সেল রিটার্ন করলে

আপনার সন্তুষ্টিই আমাদের প্রধান লক্ষ্য। যেকোনো প্রয়োজনে আমাদের সাপোর্ট টিম আপনার পাশে রয়েছে।

ধন্যবাদ।